Réseau Orange Soit ne fonctionne pas soit le débit est réduit

Bonjour Ali,

Pour information, chez Prixtel, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Par ailleurs, certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans des équipements autres que des téléphones. Cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Après vérification, je vous confirme que vous n'avez pas consommé l'entièreté de votre enveloppe de données mobiles du mois en cours.

En outre, si vous utilisez les fonctionnalités de plafond et de seuil, n’oubliez pas de régler correctement la date de réinitialisation du cycle de consommation. Celui-ci doit être identique au cycle de facturation de l’opérateur. Ainsi, si les factures débutent chaque 1er du mois, il faudra alors le spécifier sur votre appareil. Dans le cas contraire, il existera un décalage entre la consommation calculée par l’opérateur et celle mesurée par votre appareil.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel