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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix forfait avril non conforme à ma consommation je quitte Prixtel, merci

Bonjour le prix de ma facture d avril est non conforme à ma consommation je n ai pas dépassé les 20GO merci de rectifier le prix à 9,99€ cordialement

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Concernant votre facture d'Avril 2021 (38667004) :

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort une consommation de 15.56Go de données mobiles, ce qui explique votre palier à 14,99 euros.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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