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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture mai 2021

Bonjour, je viens de me réinscrire chez Prixtel et ma 1ère facture du 04/05/2021 a été rejeté car lors de ma résiliation j'avais bloqué les prélèvement ce qui a eu pour conséquence, le rejet de la facture de mai 2021. Je viens de faire un paiement express mais je n'ai aucun accusé réception de ce paiement. Pouvez vous me dire si le paiement est bien passé?? Par ailleurs, je vous informe que je vais lever le blocage afin que la facture de juin ne pose pas de problème. D'avance, je vous remercie de bien vouloir me rassurer en me disant si le paiement des 4.99€ de la facture de mai 2021 est bien validé par vous. Bien à vous. RBV

REGINE
REGINE

REGINE

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Réponses

Ok merci cest exact

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Bonjour Regine,

Après vérifications, je en retrouve pas sur votre espace client de "paiement express".
Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Nous restons à votre disposition,
Alexia de léquipe Prixtel

Bonjour, je ne suis pas Régine mais Marianne et le paiement express a été fait en ce qui me concerne avec les éléments que vous m'aviez transmis par SMS. Cordialement

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Bonjour Marianne

Pour rappel, vous intervenez sur un fil de discussion d'un forum sur lequel plusieurs personnes interviennent et vous avez posté sur le message d'une précédente personne. Aussi, il est normal que vous receviez toutes les réponses de ce fil de discussion.

Vous concernant, votre prélèvement a été rejeté avec la mention "SUR ORDRE DU CLIENT". Vous avez bien régularisé la situation en réglant depuis votre espace client par CB. Vous êtes à jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Parfait mais je n'ai pas trouvé le moyen de vous contacter directement par téléphone et ça c'est très décevant. Alors j'ai utilisé le forum tout simplement.

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Marianne

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider la prochaine fois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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