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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM vous a été renvoyé par la poste

Bonjour,

Voici ce que j'ai pu lire sur mon suivi de coli/lettre pour ma carte SIM :

jeudi 29 avril : Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination
vendredi 30 avril : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
vendredi 30 avril : Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
mercredi 5 mai : Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour.

Je pense que le facteur est passé juste avant que mon nom ne soit posé sur ma boîte aux lettre par mon propriétaire (il s'agit d'un nouvel appartement dans lequel j'emménage).

Pourriez-vous me renvoyer le courrier ?

Je vous prie de m'excuser pour le dérangement.

Le numéro de courrier est le 2L01424465017.

Excellente journée à vous,
Malo JAXXXX

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Réponses

Bonjour Malo,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup pour votre aide

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