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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS Paiement de 14,99€ rejeté

Bonjour,,,,,J'ai reçu un SMS jeudi 6 mai 2021 me signifiant un "Paiement rejeté de 14,99€"!!!
Après consultation de ma banque "il n'y a pas de raison de rejeter votre paiement" me répond-on.
Pouvez vous m'en dire plus à ce sujet?????
Merci
Daniel Mxxx tel 06xxxxxx19

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DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 05/05/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : COMPTE SOLDE CLOTURE VIRE.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et a vérifier que le RIB enregistré sur votre compte soit bien celui d'un compte actif.

Si besoin, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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