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Question en attente de réponse

Absence 4G Réseau SFR

Bonjour,

je constate depuis au moins ce jour une absence de réseau 4G. En effet lorsque je fais une recherche manuelle je n'ai plus que le réseau PRIXTEL 3G et PRIXTEL 2G à mon adresse personnelle à l'extérieur du bâtiment. De plus lorsque je m'approche de l'antenne 4G j'arrive à capter le réseau 4G mais avec une seule barre mais non fonctionnel pour surfer sur internet.
De plus depuis le début du mois de avril 2021, la connexion 4G était très dégradée entre 12h00 et 23h00.
Merci de lancer une enquête auprès de SFR.
Cordialement.

MARC
MARC

MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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