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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi j’ ai été prélevée de 14, 99€ sur mon compte pour le mois d’ avril alors que mon forfait est de 9, 99 € ?
N tel 06 xxxx 99 43, L. valerie, merci

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée du mois d'Avril, vous avez consommé 8.20Go de données mobiles ; c'est pourquoi le palier à 14,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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