Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement telephone et nouvelle sim

Bonjour;
J' acheté une nano sim, le 02/04/21. Car j'ai changé mon téléphone
.Mais ne l'ai mis en service que ce jour. 5/05/21
Aujourd'hui impossible de téléphoner avec ce nouveau portable.
On m'indique: Pas de réseau.
Que faire ???
Par avance merci de m'aider
Cordialement
G. M.

GHISLAINE
GHISLAINE

GHISLAINE

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Ghislaine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, finalement après une heure j'ai eu la connexion réseau...merci cordialement G.M

GHISLAINE
GHISLAINE

GHISLAINE

Niveau
0
15 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel