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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de mars 2021

Bonjour,

Ma facture de mars 2021 est d'un montant de 14,99 € alors que le montant attendu est de 9,99 € (celui de mon abonnement). Pouvez-vous s'il-vous-plait contrôler ? A noter que ma facture d'avril est de 9,99 € ce qui est correct.

Cordialement,
JF J.
06 XX XX XX 15

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean Francois,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort une consommation de 6.97Go de données mobiles; ce qui explique votre palier à 14,99€

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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