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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

adresse livraison commande carte de sim

Bonjour,

j'ai commandé une carte sim (livraison prévue le 6 mai) mais le livreur ne trouvera pas mon nom car je résiderai qu'à partir du 8 mai (je ne pensais pas que la livraison serait aussi rapide.

J'ai changé l'adresse de livraison dans mes infos personnelles mais est-il trop tard ?
Si il est en effet trop tard, est-il possible d'indiquer au livreur de déposer le colis dans un relais colis à proximité ?

Bonne journée,

Sébastien DXXX

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SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sébastien,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été retournée à l'expéditeur :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Nous pouvons vous en renvoyer une mais la problématique est que vous êtes en plein déménagement. Avez-vous peut-être une personne de confiance à proximité qui pourrait réceptionné votre carte SIM afin de vous la remettre ? Si tel est le cas, je vous invite à renseigner son nom, prénom ainsi que son adresse dans l'adresse de livraison rubrique "Infos perso" de votre Espace Client.

Et en complément, vous pouvez ajouter à l'attention de votre nom et prénom.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Eva de l'Equipe Prixtel,

merci de votre réponse rapide. J'ai envoyé un message à LaPoste pour savoir où je peux récupérer la carte SIM mais les délais de réponse sont un peu longs (ils estiment au 10 -11 mai ...).

Sinon l'adresse de livraison pour une personne de confiance a été mise à jour dans mes infos personnelles.

Bonne soirée,

Sébastien

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Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Sébastien,

Suite au retour de la cellule concernée, nous vous confirmons la commande de votre carte SIM. Celle-ci est en cours de préparation pour l'expédition.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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