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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement refusé

Bonjour,
Mon dernier paiement a été refusé et j'ai donc payé par carte à l'instant.
Pourriez-vous m'indiquer le N° IBAN du compte sur lequel le refus est intervenu?
En effet, j'ai changé en début de semaine dernière de compte alors je voudrais savoir si le refus provient de l'ancien N° enregistré ou bien du nouveau.
Merci.
Cordialement

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,

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