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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture avril 2021

bonjour, le montant de ma facture a changé alors que cela ne fait pas 1 an que j'ai changé de forfait, pris en sept. 2020 avec internet. D'après le détail, tout est inclus, rien en hors forfait, alors pourquoi le montant est il passé de 9.99 à 14.99 ?
merci de votre réponse
cordialement

FABIENNE
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Réponses

Bonjour Fabienne,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort une consommation de 8.11Go données mobiles , ce qui explique votre palier à 14,99€

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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FABIENNE
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