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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour, je souhaiterai savoir ou en ai la livraison de ma carte sim, c'est très urgent et je ne l'ai jamais reçue, c'était pour l'anniversaire de mon fils qui a eu son anniversaire le 04 Mai. De ce fait, pourriez vous s'il vous plait m'en adresser une au plus vite? Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée.

FREDERIC
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Réponses

Bojour Frédéric,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci est déclarée comme livrée le 30 Avril par La poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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