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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement adresse livraison carte sim

Bonjour,
je vous écris pour que vous puissiez changer l'adresse de livraison de ma carte sim commandée hier. J'ai mis 100 au lieu de 110.
La bonne adresse de livraison est donc : 110 rue lenain de Tillemont chez Kamdem, 93100, Montreuil.

Merci de votre assistance.

MARC ANTOINE
MARC ANTOINE

MARC ANTOINE

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Réponses

Bonjour Marc antoine,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse dans la rubrique Infos perso de votre Espace client en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison". Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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