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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de connexion internet

Bonjour
Je n'arrive pas a à avoir accès à internet (hors wifi) . Pour info , j'étais auparavant chez free et cela fonctionnait normalement,
Après avoir lu plus en détail votre forum, j''ai essayé de paramétrer manuellement mon iphone
(pour rappel j'utilise prixtel via le réseau orange depuis lundi 3 mai) . Lorsque je déroule la procédure :
Si vous utilisez un iPhone sur le réseau Orange, cliquez sur Réglages > Données cellulaires > Options > Réseau de données cellulaires puis créez les APN suivants ,
la ligne "Réseau de données cellulaires" n'apparait pas dans mon iphone .
D'après le support technique Apple , cette ligne est dépendante de l'opérateur téléphonique .
Merci de m'indiquer comment débloquer la situation.
Cordialement,
P. F.

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires > Réinitialiser les réglages

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir Léo,
Sur mon iphone , après données cellulaires, le champ "Réseau de données cellulaires" n'apparait pas, donc je ne peux pas réinitialiser les réglages comme vous me l'indiquez.
Patrick

PATRICK
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Après avoir continué mes recherches , j'ai trouvé comment réinitialiser les réglages réseau =>
Réglages > Général > Réinitialiser (en fin de liste, juste avant Eteindre) > réinitialiser les réglages réseau
En conclusion, le transfert des données (messagerie, internet, etc...) fonctionne maintenant via le réseau 4 G Prixtel . Par contre , il faut que je resaisisse toutes les clés WPA/WPA2 des réseaux Wifi auxquels j'avais précédemment accès .
Merci pour votre aide !
Patrick

PATRICK
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Bonjour Patrick,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Je reste à disposition,

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