Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

SMS/MMS en 4G OK mais pas d'internet

Bonjour,

J'ai un problème avec une des 2 SIM que j'ai commandé, sur le réseau Orange.

  • La n°1 fonctionne parfaitement bien, après plusieurs manipulations, SMS/MMS/Internet en 4G (****5381)
  • La n°2 ne se connecte pas à Internet alors que les SMS/MMS fonctionnent avec la 4G (****4521)

J'ai reconfiguré plusieurs fois la SIM n°2 dans le Samsung S5 mini, en réinitialisant les paramètres et en ajoutant les APN, automatiquement via la SIM, le site Web et manuellement.
Quand je mets la SIM n°1 fonctionnelle dans le S5 mini, aucun problème.

Quand je mets la SIM n°2 dans le S7, il me demande de me connecter au réseau Prixtel mais je ne peux rien faire, alors que le téléphone fonctionne bien avec la SIM n°1.

Je pense que la SIM n°2 est défectueuse.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour David,

Pouvez-vous me confirmer que votre ligne mobile finissant par 4521 ne peut pas accéder aux données mobiles qu'importe le téléphone utilisé malgré la configuration des APN Orange ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel