Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiements échoués en raison d'un changement de RIB

Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai des paiements échoués sur mon compte en raison d'un changement de RIB tardif. Afin d'éviter des résiliations de ligne inutiles, est-il possible de relancer de votre côté, un prélèvement de régularisation maintenant que j'ai modifié le RIB avec les bonnes coordonnées ? Merci pour votre retour.

JOHANN
JOHANN

JOHANN

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Johann,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet le changement de votre mode de prélèvement et celui-ci sera effectif dès la prochaine facturation.
De ce fait il nous est impossible de relancer le prélèvement.

Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Vous pouvez également régler votre facture 38679137 d'un montant de 104,06€ :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel