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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas faire d'appel, envoyer des messages ou me connecter à ma 4G. Mais je peux recevoir messages ou appels.

Bonjour,
Je n'arrive pas à faire d'appel, envoyer des messages ou me connecter à ma 4G.
-appels : ils partent et le téléphone les considère comme répondus mais raccroche toute suite.
-messages : Ils viennent pas envoyés.
-internet : il me signal d'être connecté mais ne charge rien.

Chaque fois que j'essaye d'activer ma connexion, il me signale à travers une notification de ne pas être réussi à se connecter à Prixtel 4G pour puis disparaitre. Après il essaye de ouvrir un lien disant "sign in the network" mais il n'arrive pas à la charger.
J'ai essayer de me connecter à cette page à travers un wifi mais la page se ferme e se présente pas.
Merci en avance

ALESSANDRO
ALESSANDRO

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Réponses

Bonjour,
J’ai déjà essayé de tester si la sim marchait sur un autre téléphone, mais le problème persiste et toute autre sim fonctionne parfaitement sur mon téléphone.
Mais puisque je peux quand même recevoir d’appel et non pas le contraire je me demande si ce n’est pas plutôt un problème avec l’abonnement.

ALESSANDRO
ALESSANDRO

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Bonjour Alessandro,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alessandro,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre prompte aide, tout les fonctions désormais marchent sans aucun problème.
Bonne journée.

ALESSANDRO
ALESSANDRO

ALESSANDRO

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