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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de code RIO

Bonjour,

J'ai récemment souscrit à un contrat téléphone avec demande de portabilité.
J'ai cependant saisi un code RIO incorrect : j'ai déjà fait une demande de portabilité Bouygues Telecom <-> EIT il y a quelques mois, et j'ai pensé que le code RIO de l'époque restait inchangé lors d'une portabilité.
Je me suis aperçu aujourd'hui sur mon compte que le code RIO saisi n'était donc pas reconnu (depuis le 23/04). Serait-il possible de modifier le code RIO de la ligne ?

Merci d'avance,
Cordialement,
Rémi

REMI
REMI

REMI

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Réponses

Bonjour Remi

Pas d'inquiétude, nous pourrons relancer votre portabilité sans problème.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.

Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai fais exactement la même erreur. Pouvez vous faire pareil pour moi s'il vous plaît ?

Cordialement

JOELLE
JOELLE

JOELLE

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Bonjour Joelle

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour, j'ai souscrit un abonnement hors Prixtel et le RIO ne fonctionne pas. Celui donné par 3179 ne semble pas bon. Merci de m'indiquer au plus vite mon RIO svp

EUGENIE
EUGENIE

EUGENIE

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Bonjour Eugénie

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Avec mon conjoint, nous allons être nouveaux clients chez vous.

Le futur ex opérateur a fait la portabilité de nos numéros et le Rio que je vous ai envoyé n’est pas le même que cet opérateur. Ma commande arrive aujourd’hui. Comment faire pour ne pas perdre nos numéros mon conjoint et moi? Svp.

Merci et bonne journée à vous.

ROSE
ROSE

ROSE

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Bonjour Rose

je constate en effet vos portabilités qui sont en échec.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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