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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme carte sim

Bonjour.
J'ai bien reçu comme prévu les 2 cartes sim commandés. Les 2 ont pu être activées. Malheureusement la carte correspondant au numéro 06xxxx4257 ne fonctionne pas normalement. Je peux passer et recevoir des appels par contre je reçois les SMS mais je suis dans l'impossibilité d'en envoyer. Il s'agit d'un Tel samsung a41 pour lequel j'ai vérifié le paramétrage.
Lorsque j'inverse les 2 sim c'est l'autre mobil(POCO X3) pour lequel je ne peux également pas envoyer de SMS. Peut être une SIM défectueuse.
En attendant votre réponse.
Cordialement.

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

La portabilité de votre ligne était prévue le 03/05/21, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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