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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation de ma commande

Bonjour, je souhaite exercer mon droit de rétractation et vous demande d'annuler ma commande qui porte le numéro 29HMN. Je ne souhaite plus devenir client chez vous. Je n'avais pas compris que le tarif de 4.99€ pour 20 GO était fluctuant en fonction des GO consommés.
Merci de ne pas me poser la moindre question en retour de ce mail et de vous contenter juste d'annuler ma souscription. J'attends donc de votre part de me rembourser mes 10€ et de ne surtout pas procéder au transfert de ma ligne. J'espère vivement ne pas avoir de conflit avec vous. Cordialement. Soro D.

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Réponses

Bonjour Soro,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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