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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise a jour paiment CB impossible

Bonjour,
Ma carte bleue actuelle arrivant a expiration, j'ai essayé de mettre a jour avec ma nouvelle carte bleue cependant je ne trouve pas de confirmation sur votre site. Ma nouvelle carte bleue expire le 04/2024. Pouvez vous vérifier que la mise a jour a bien été prise en compte?
Merci

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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points

Réponses

Bonjour Alexandre,

Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez.

Je constate que votre ancienne CB est toujours votre moyen de paiement actuel.
Vous auriez reçu une notification si le système avait bien enregistré votre nouvelle carte.

Pourriez-vous vider vos caches, supprimer vos cookies, et changer de navigateur (Chrome, Firefox etc) ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'arrivez toujours pas à mettre à jour votre CB.

Pour rappel, pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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