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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer des coups de fil

Bonjour,
J'ai reçu la carte SIM et je l'ai installée dans le téléphone. Je peux recevoir des messages et en envoyer mais je ne peux pas passer d'appel. Mon téléphone est un Iphone 6. Certains de mes correspondants arrivent à m'appeler, d'autres pas, de même, je n'arrive pas à appeler certains d'entre eux. J'avoue que je n'y comprends rien. Je suis âgée, j'ai 76 ans, on m'aide mais il semble que personne n'arrive à comprendre ce qu'il se passe. Pouvez vous m'aider ?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.
Claudine Hxxx

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CLAUDINE
CLAUDINE

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Réponses

Bonjour Claudine,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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