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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Partage de connexion Internet

Bonsoir,
Je rencontre un souci pour activer le partage de connexion sur mon smartphone Xperia Z5; j'ai un abonnement prixtel et je n'ai pas de souci d'accès à Internet.
Pourtant quand j'essaie de partager la connexion, j'ai le message "Erreur pendant le partage de connexion". J'ai pourtant déjà réalisé cela sans soucis avec un autre opérateur.
J'ai vu dans les forums quelque part une option à activer dans l'espace client mais elle semble ne plus y être, en tout cas je ne l'ai pas.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci.

ELEONORE
ELEONORE

ELEONORE

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Réponses

Bonjour Eleonore,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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