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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de nom du compte

Bonjour,

Lors de la création de mon compte chez vous, j'étais encore mineure.
La ligne a donc été ouverte à mon nom, avec mon mail et mon RIB, mon numéro, mais le compte en ligne (et donc, malheureusement, le nom sur les factures) est au nom de ma mère. Aujourd'hui je suis majeure et je vais avoir besoin de justifier par une facture le coût de mon forfait, j'ai donc besoin que cette dernière soit à mon nom. Est-il possible de modifier le nom du compte sans changer le contrat, le forfait ou le RIB associé?

Merci d'avance,

Cordialement,

ANNE-LAURE
ANNE-LAURE

ANNE-LAURE

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Réponses

Bonjour

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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