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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture Mars

Bonjour je vous écris à nouveau, concernant la facture de mars. j'ai payé plein forfait alors que j'ai activé ma ligne en fin du mois aux alentours du 25 mars. Pourriez-vous me rembourser et me facturer au prorata. Cela revient beaucoup de payer tout le mois alors que j'ai utilisé ma ligne que 6 jours seulement.

ATIKA
ATIKA

ATIKA

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Réponses

Bonjour Atika

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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