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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

depuis le 22/04/2021 la carte sim que vous dite avoir envoyée est toujours au bureau de poste de DIjon il faudrai peut etre vous occuper de ce qui ne va pas avec ce courrier car nous somme le 26/04 et je n ai rien reçu MERCI DE ME FAIRE PARVENIR MA CARTE SIM SOUS 458H OU DE ME REMBOURSSER car vos delais sont depassés

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Réponses

avec plainte poste de police

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Bonjour Valérie,

Après vérification, je constate effectivement que le suivi de votre carte SIM n'est pas à jour et nous n'en sommes pas responsables :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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