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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte Carte SIM

Bonjour,
J'aimerais changer de forfait mobile cependant j'ai perdu ma carte SIM et de ce fait je ne peux pas obtenir mon RIO.
Merci d'avance pour votre aide

HABIB
HABIB

HABIB

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points

Réponses

Bonjour Habib,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement si besoin à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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