Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

paiement de facture

Bonjour, je reviens vers vous concernant le paiement de ma facture, vous n'êtes pas sans ignorer que depuis deux mois, conformément à la règlementation europeenne, pour valider les paiement par internet par le biais d'une carte bancaire, en plus des coordonnées de la carte, il faut fournir un code qui est envoyé sur le téléphone portable du titulaire de la ligne. Ce code sert à valider la transaction.
Dans la mesure où ma ligne est suspendue, que me proposez vous comme solution de rechange pour le règlement ?
Merci de votre réponse
Pierre S.
ps : je sais j'aurais payer ma facture plutot, mais ayant connu des évènements graves dans ma famille (dont un décés), j'ai un peu zappé certaines choses.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Veuillez recevoir nos condoléances.

Je constate que vous avez régularisé votre situation sur votre Espace Client le 24 Avril 2021.
De plus, je vois que nos prélèvements automatiques sont rejetés, tous les mois, depuis Septembre 2020.

Pour éviter ce problème, je vous invite à contacter rapidement votre banque.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel