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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

désolidarisation de la ligne de ma fille

Bonjour,
Ma fille a la ligne 0755607740, son ami Léo D. a la ligne 0771796028.Ce dernier a groupé leurs 2 numéros sur le même compte ( de surcroît à mon nom) , lorsqu'il a pris un forfait en février dernier en donnant son Rib à lui.
Du coup , les comptes n'ont pas été séparés et le règlement se fait groupé au lieu d'individuellement.

Depuis, ils se sont séparés et je souhaite récupérer la ligne de ma fille uniquement sur mon compte "Limonier Sabine" et laisser Léo D. gérer son propre compte et le financer lui même. Ma fille risque de perdre sa ligne par sa faute car il n'a pas payé la dernière échéance.

Si vous réglez ce problème , je vous fournirai à nouveau mon Rib afin de régler le forfait de ma fille comme je l'ai toujours fait depuis que j'ai choisi Prixtel pour son forfait de téléphone.
J attends expressément votre réponse afin de régler ce problème au plus vite.
Je vous en remercie par avance.
Sabine L.

SABINE
SABINE

SABINE

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Réponses

Bonjour Sabine,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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