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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement de dernière facture sur compte titulaire décédé.

le 21-04-21
je suis toujours sans réponse de votre part à ce sujet ..

Bonjour,

Suite au décès du titulaire de la ligne vous ne pourrez pas prélever la dernière facture sur le compte car il est à présent bloqué. Mercii de prendre contact sur l'adresse mail du compte AB17.

Cordialement

Laurent.J agissant pour le compte AB17

FANNY
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Réponses

Bonjour Laurent

Nous vous adressons nos très sincères condoléances.

Deux solutions s'offrent à vous :

Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires sur l'Espace Client du titulaire. Je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de l'Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez les identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

OU

Début Mai, vous aurez la possibilité de régler la dernière facture en vous rendant sur l'Espace Client du titulaire, allez dans la rubrique "Factures" et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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