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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus la 4G mais la 3G SEULEMENT merci de m'aider

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]Bonjour, j'ai paramétré comme il se doit. Le problème vient du réseau orange, depuis une semaine. Nous avons essayé sur plusieurs téléphones, merci de trouver une solution ou de les contacter.

Bonjour, je n'ai plus la 4G mais la 3G SEULEMENT merci de m'aider

Bonjour,

Depuis une semaine, mes 4 lignes sont en 3g et non en 4g. Nous utilisons ces lignes pour collecter des articles dans nos locaux, merci donc de trouver une solution au plus vite sinon on basculera chez un autre.

BAXXXX

1 réponse Mobile BXXXM WEB 20 avril 2021

Réponses

Bonjour BadXXX web,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/

Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose

Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

BADABOUM WEB
BADABOUM WEB

BADABOUM WEB

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (29 Avril).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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