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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès internet et je ne sais pas quand mon forfait se renouvelle

bonjour
je ne sais pas quand se renouvelle mon forfait
je n'ai plus accès à internet
merci

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 22,19 Go de données mobiles durant le mois d'avril.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 20 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Début de moi, oui mais quel jour ? Ca peut être du 1er au 10 du mois ?!

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Bonjour Anais

Vous êtes facturée selon les mois civils, du premier au dernier jour du mois.
Aussi, nos forfaits sont tous réinitialisés au 1er de chaque mois.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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