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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation VoWIFI sur réseau Orange

Bonjour,

Je suis client depuis septembre 2019
Mon téléphone est un huawei P20 compatible Vowifi sur réseau Orange.
Est ce que vous pouvez activer Vowifi sur mon réseau.
J'ai activé Vowifi dans le réglage de mon téléphone mais cela ne marche toujours pas, mais quand je mets une carte sim Sosh cela fonctionne parfaitement.
Merci, cordialement

ABDULKADIR CEYLAN
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Réponses

Bonjour,
Il faut attendre encore combien jours pour avoir une réponse ???

ABDULKADIR CEYLAN
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Bonjour Abdulkadir,

Pour information, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Abdulkadir,

Suite au retour du service concerné, le téléphone HUAWEI P20 Lite acheté hors boutique Orange n'est pas compatible avec les options VoWIFI et VoLTE sur le réseau Orange.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, non non non !!!

Huawei p20 pas de lite !!!
J'achète boutique sosh,
Il est compatible avec vowifi volte.
quand je mets une carte sim Sosh cela fonctionne parfaitement !,

ABDULKADIR CEYLAN
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Bonjour Abdulkadir,

Après une nouvelle vérification, je vous confirme que le téléphone dans lequel est inséré votre carte SIM est un HUAWEI P20 Lite.

Si votre téléphone était bien compatible, les options VoLTE et VoWIFI devraient se déclencher automatiquement, ce qui n'est pas votre cas.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai un téléphone portable HUAWEI P20 , ce n'est pas pas un modèle Lite, je ne vous ai jamais dis que mon portable était un
Huawei p20 Lite.
J'ai fais tout le réglage nécessaire dans mon téléphone pour Volte, VoWifi mais ne fonctionne toujours pas avec carte sim Prixtel, pour que cela fonctionne il faut activer avec réseau Orange.
Car j'ai fais pareil chez carte sim Sosh et j'ai contacté le service client Sosh, ils ont activé Vowifi, volte.
Est ce que vous pouvez activer Vowifi, volte sur mon réseau !!

ABDULKADIR CEYLAN
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Bonjour Abdulkadir,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Je vous ai répondu par mail mais je n'ai toujours aucune réponse de votre part.
J'attends toujours l'activation de vowifi, volte !
Le service client de Prixtel est horrible.!!!

ABDULKADIR CEYLAN
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Bonjour Abdulkadir,

Je comprends votre position toutefois votre cas était en cours de traitement par le service concerné.

Suite au retour dudit service concerné, celui-ci m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Abdulkadir,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Vowifi fonctionne très bien.
Cordialement.
Merci.

ABDULKADIR CEYLAN
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