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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte ne fonctionnant pas avec Blackview A80 Pro

Bjr, URGENT
la carte sim reçue fonctionne avec mon portable Samsung mais pas avec celui de ma fille à laquelle elle est destinée un BLACKVIEW A 80 PRO. Merci de me répondre au plus vite car la connexion lui est nécessaire pour ses études et je la dépanne en échangeant nos téléphones mais je ne pourrais le faire longtemps car tel pro....... Merci d'avance , cdlt.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérifications, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir, non le problème n 'est pas résolu car j 'ai mis la carte temporairement sur mon portable ( samsung pour lequel d'ailleurs j 'ai passé commande pour une autre carte) comme elle avait besoin d'internet pour des devoirs sur des applis propres à ses études.
Actuellement la carte est toujours sur mon portable samsung tant que ce problème ne sera pas résolu...... donc oui il continuera d 'avoir des communications et des consultations internet.
Je l avais précisé dans mon message.
Et cette carte ne fonctionne toujours pas sur le portable de ma fille Blackview A80 Pro.

Merci de me répondre rapidement.
Cordialement.

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Nathalie,

Pouvez-vous me spécifier si cette anomalie concerne toutes les communications ou uniquement certaines communications (appels, SMS/MMS, internet) ?

Une autre carte SIM est-elle fonctionnelle dans le téléphone Blackview A80 Pro ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir, merci pour votre rapide retour. Non il n y pas d autre carte. Avt c t chez Sosh et son portable fonctionnait. Donc , avec votre carte il n y que les SMS qui passent. Pas d internet ni de téléphone. Je reste a votre disposition pour toute autre question. Merci d avance pour votre retour rapide. Cdlt.

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Bonjour Nathalie,

Merci pour votre retour.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau du téléphone concerné depuis ses paramètres.

Si l'anomalie venait à persiste malgré cette manipulation, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, c'est fait ! Et ça marche ! Merci pour votre aide !
Pourtant un détail, j avais fait la même manip au début, et le tél ne voulait pas fonctionner avec internet et on ne pouvait pas passer d''appels.
En fin bref, c 'est réglé. Merci encore pour votre aide. Et je ne vous dit pas à bientôt......;)
Bon courage à vous pour les autres réclamations...des autres clients....Cordialement.

NATHALIE
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Bonjour Nathalie,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Merci pour votre retour,

Je reste à disposition,

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