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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plus de connexion 3g et 4g avec ma carte sim

mon téléphone portable a un signal 3G ou 4G, mais pourtant PAS DE CONNEXION DE DONNÉES. pas dinternet , impossible d’utiliser whatsapp ou autres applis qui passent para 4g que ce soit dehors ou chez moi. Rien sur mon téléphone portable n'a changé, mais aucune connexion de données. Je suis sûr que l'option 4G est activée, l'option de données mobiles est activée.
Les SMS et les appels téléphoniques fonctionnent BIEN.
J'ai installé une autre carte SIM sur mon téléphone portable et tout fonctionne bien. Donc, ce n'est pas le problème de mon téléphone portable.
J'ai installé ma carte SIM Prixtel sur d'autres téléphones portables (iPhone et Android) et je n'ai toujours pas de connexion de données.
C'est vraiment une longue journée sans connexion de données. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à le résoudre dès que possible?

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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Réponses

Bonjour Clemence,

Pour rappel, comme indiqué sur votre guide tarifaire (cf.capture d'écran ci-dessous) vous disposez d'un volume maximal de 60 Go de data et il ressort que vous avez atteint ce volume sur le mois en cours.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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