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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portable qui ne charge plus

Bonjour,
Mon portable Swissvoice S28 ( n° 05 XX XX XX 42) ne charge plus ! J'ai fait l'échange chez Amazon et le problème est identique sur le nouvel appareil neuf. Le problème vient donc de la carte SIM qui est en service depuis le 4-01-21 !!!
Je me suis résolue à commander une nouvelle carte SIM.
Ce n'est pas une durée de vie normale ... Puis-je me faire rembourser cette nouvelle carte ?
Bien cordialement,
Aline L.

ALINE
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Réponses

Bonjour Aline,

Après vérifications, le problème que vous décrivez semble davantage concerner un problème d'appareil qu'un problème de carte SIM.

Une carte SIM ne peut techniquement pas empêcher un téléphone mobile de charger.

Toutefois, l'utilisation de votre ligne mobile (les appels, la consultation d'applications mobiles etc...) peut amener au déchargement de la batterie d'un téléphone ; mais cela est normal puisqu'il s'agit de l'utilisation de votre mobile.

Par ailleurs, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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