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Bonjour Anonyme.

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cnx internet

bonjour PRIXTEL ........ à mon domicile, je capte INTERNET sans souci mais dès que je m'en éloigne, plus moyen de capter INTERNET ............... Avant de venir vers PRIXTEL, je ne connaissais pas ce problème là, je captais inTERnet via la 4G partout, sans aucune intervention de ma part ..........

cela me pose problème .................merci de m'aider à résoudre ce souci

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Il se peut que votre téléphone soit configuré pour se connecter par exemple au Wifi et dans ce cas il se connectera uniquement sur votre Box internet.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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