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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet mobile

Bonjour,
Merci pour vos deux précédents courriels pour m'aider à activer Internet sur mon iphone SE 2016.
Je suis vos instructions:

  • lien internet pour configuration automatique: à partir de ma connexion Wifi, la procédure fonctionne je reçois un sms je documente le type de mon smartphone et après je tombe soit sur une erreur 'inconnue' ou bien une erreur de connexion Safari
  • configuration manuelle: j'ai essayé vos instructions mais je ne trouve pas l'onglet 'Réseau données cellulaires' qui ne se trouve pas derrière 'Données cellulaires" et je n'arrive pas non plus à 'supprimer mes APN' je ne les trouve pas avec IOS 14.4.2 (ni avec 14.4.1). Impossible aussi de trouver 'Nom du point d'accès' etc..
  • j'ai aussi fait 'Général ' puis 'Réinitialiser les réglages réseau', sans succès non plus.
  • j'ai retiré la carte SIM PRIXEL, réinséré l'ancienne, rebooté puis encore recommencé avec la carte PRIXEL pour 'accrocher' le réseau sans succès non plus.
  • Aidez-moi, merci pour votre aide, j'utilise Internet mobile pour lire mon courrier professionnel en extérieur.

YVES
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Réponses

Bonjour Yves

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour, c

YVES
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Bonjour Yves

Votre message n'a pas été transmis correctement. Pourriez vous me transmettre à nouveau votre retour ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Pb de clavier voir mon autre réponse aujourd’hui

YVES
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Bonjour Yves

Je ne retrouve pas d'autres messages de votre part.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

J'essaye de répondre en utilisant le clavier de mon ordinateur. Il y a manifestement un bug dans votre application qui rend le clavier muet après l'insertion de chaque caractère. Peut-être faut-il utiliser le clavier d'un téléphone avec la complétion auto de mot ?
Ici je fais un copier-coller depuis un texte saisi sur mon ordinateur !

YVES
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