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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'accès à ma consommation utilisée sur ma ligne téléphonique et sur l'application suivi consommation

bonjour je pense que j'ai un problème de serveur car je n'arrive pas à connaître ma consommation utilisée pour la ligne 07 XX XX XX 06 depuis l'application Prixtel depuis ce matin 06h11 pourriez vous me dire ce qu'il se passe s'ils vous plaît ? Car j'ai retiré ma carte sim sfr prépayé et ajouté comme compte de sauvegarde l'adresse XXX@gmail.com et depuis ce matin alors que j'étais connecté en 4G+et wi-fi je ne connais pas mon solde actuellement car j'ai aussi passé des appels téléphoniques depuis ce matin ma gestion de cartes sim est prixtel et les données sur cette carte sim prixtel est désigné comme opérateur automatique mais quand je regarde la gestion des cartes sim celle de sfr est désactivé et retirer de mon téléphone mais sur cette gestion de cartes sim les appels sont prixtel les données mobiles aussi mais elles apparaissent flouttées pourriez vous m'aider s'ils vous plaît. Merci d'avance. Cordialement Alexis S.

ALEXIS
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Réponses

Bonjour Alexis,

Concernant votre suivi de consommation, tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Concernant la gestion de vos cartes SIM depuis votre téléphone, je vous invite à consulter sa notice d'utilisation et/ou à vous rapprocher du constructeur de celui-ci pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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