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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème technique au niveau du réseau. internet ne marche pas à l'extérieur. prixtel et la 4G n'y apparaissent t pas.

Bonjour,

Depuis plusieurs jours maintenant j'ai des soucis de connexion au réseau de données mobiles( internet 3G, 4 G). réseau orange aunsi que les envois de mms

j'ai fait un test croisé sur d'autres téléphones et le problème persiste.

les donnés mobiles sont bien activés , mais la carte Sim n'arrive pas a se connecter au réseau internet , par moment la 3G ou 4 G apparaissent .mais c'est très instable et ca dure pas .j'ai remarqué également que l'état du réseau mobile est souvent indiqué comme désactivé dans les infos de ma carte Sim. alors que l'état du service est lui bien en service.

les autres services fonctionnent . seulement la connexion au réseau internet et l'envoi de mms et défaillant .

Dans l'attente de votre réponse .

Cordialement

KHALID
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Réponses

Bonjour Khalid

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
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Khalid

Pourriez vous aussi me préciser le modèle de votre téléphone ?

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Xiaomi note 9 pro

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Bonjour Khalid

Pour rappel, votre ligne est sur le forfait le Petit avec lequel vous disposez d'un volume de 20 Go de data. Or, il ressort que vous avez atteint ce plafond; votre connexion est donc conformément à votre guide tarifaire en débit réduit.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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