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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comptabilisation de la consommation international

Bonjour,
Je n'arrive pas à répondre à la réponse de votre message datant du 15.04.21 au sujet de ma consommation de internet à l'étranger.
J'ai bien compris que les 15GO était comptabilisé parmi les 40 Go en France. Cependant ma problématique principale était de savoir comment puis je connaître ma consommation individuelle de internet à l'étranger et de la France, car pour le moment sur l'application toutes mes consommations d'internet France et Luxembourg sont mélangés. Et selon la politique des forfaits mobiles, si durant 4 mois consécutifs ma consommation au Luxembourg est supérieure à la France je serai hors forfait. Plusieurs personnes ont eu ce soucis et j'aimerai ne pas en faire parti... Donc j'aimerai savoir si ce problème peut se résoudre au plus vite afin que sur l'application je puisse percevoir la consommation étrangère et ma consommation française séparément.
Merci d'avance pour le temps que vous me consacrez.
Cordialement

TESS
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Réponses

Bonjour Tess

Notre service technique travaille à la distinction du volume consommé en itinérance en Europe du volume national; cela devrait être disponible avec la prochaine évolution de l'espace client qui va être remanié.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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