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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim defectueuse

Bonjour , ma carte sim est défectueuse (toujours la même depuis mon abonnement) , je'l'ai essayer dans 2 autres téléphone et elle n est pas reconnue , j ai essayer une autre carte sim dans mon téléphone et cela fonctionne , merci de votre réponse

SINGH
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Réponses

Bonjour Singh,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour , oui mon adresse postale est a jour merci

SINGH
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Bonjour Singh,

Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans les prochains jours.
Pour rappel, a réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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