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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,
[28H71] NADIA
Nous avons fait une rétractation vendredi 9/4 car nous n'avions pas reçu de carte sim.
Est-ce que la rétractation est bien prise en compte, et la portabilité annulée car nous avons reçu un mail d'envoi de carte sim le 12/4 alors que sur le compte la rétractation du 9/4 semble bien prise en compte et j'avais reçu un mail de confirmation de rétractation et de remboursement de 10€ que j'avais versé.
Merci de me confirmer l'annulation de la portabilité et de la rétractation.
Merci par avance de votre réponse.

NADIA
NADIA

NADIA

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Réponses

Bonjour Nadia,

La rétractation de votre ligne mobile a bien été prise en compte ; aussi, vous avez été remboursée le 09/04/2021.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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