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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non détectée

Bonjour, j'ai un souci avec ma carte sim qui n'est pas détecté. J'ai essayé avec plusieurs smartphone et ça ne marche avec aucun. J'ai commandé une nouvelle carte SIM mais je voudrais savoir comment faire pour ne pas repayer les 10 euros car ma carte SIM avait été activé il y a 3 jours à peine
Cordialement

IVAN
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Bonjour
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IVAN
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Bonjour Ivan

Je constate l'envoi d'une nouvelle SIM le 13 avril qui a été activée le 16.
Je constate des communications émises depuis ce qui semble indiquer qu'elle est fonctionnelle.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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