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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment effectuer un changement de nom de titulaire de ligne à partir de l'espace client ?

Bonjour,
Vos conditions prévoient la possibilité d'opérer un changement de nom du titulaire de de ligne /abonnement à partir de l'espace client, moyennant le paiement de 5,00 € de frais.
C'est exactement ce que je voudrais faire en transférant mon abonnement au nom de mon épouse (sans changer RIB, adresse, etc...) mais je n'ai pas trouvé comment faire.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
M. D.

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MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

La modification d'appartenance ne peut pas se faire depuis votre Espace Client.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (celui que vous souhaitez)
  • Justificatif de domicile (reste inchangé)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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