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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Piratage de ma ligne ?!

Bonjour.
J'ai un dépassement de facturation anormale ma ligne a été piraté ?! Comment faire pour arrêt le piratage c'est 2eme mois que je le fais massacrer. Vous n'avez pas de hotline pour vous joindre rapidement et arrêter le massacre?
Je vais finir par résilier si ça continue.
Que faire pour résoudre ce problème ?!?

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Après vérification de votre facture pour la période de Mars, je constate que vous aviez dépassé le nombre de correspondants dans le mois concernant les SMS et les MMS, au-delà de 200 correspondants différents dans le mois, conformément au Guide Tarifaire de votre offre, vous êtes facturé en sus.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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