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New Prixtel Customer, no connection

Hello. I became a customer of Prixtel yesterday. My Red SFR account was disconnected but I cannot get a mobile signal - emergency calls only. I have checked the SIM in another phone and it does not connect to a network. I filled in a form on my customer area but today it says I have no ongoing assistance requests, but also won't let me create a new request. Please help. I have changed operators a number of times and never had a problem until now.

JONATHAN
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Réponses

Now I go into my account and there is no PUK code for my SIM . Yesterday there were 2. I don't understand what is happening. In my area it also says - Offre actuelle : Aucune offre associée.

JONATHAN
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Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Orange nous informe qu'il y a actuellement des ralentissements sur la chaîne d'activation des SIM.
L'incident est en cours d'analyse de leur côté.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Thank you for your message. I presume that you will not start to charge me until I have a working line

JONATHAN
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Bonjour Jonathan,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.
Merci de votre confirmation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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