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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La facture reçu du moi de Mars de correspond pas au montant que j’ai du payée.

Bonjour,
Suite à un rejet de payement (pas assez de solde sur mon compte bancaire) le 05/04/2021. J’ai dû payer 66.79 Euro .
.
Sachant que ma facture du mois de Mars est de 47.43 Euro.

Pouvez-vous s’il vous plaît m’expliquer pour quoi j’ai dû payer 19.36 Euro de plus ?

Est-ce une erreur de votre part ?

En vous informant que j’ai déjà payé la facture du mois de Février qui est de 19.36 Euro. Je vous indique également le numéro de Facture du Mois de Mars et de Février.

Numéro de facture de Mars : 38226432
Numéro de facture de Février : 37964801

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bien Cordialement
LAOUFI

MOHAMED KARIM
MOHAMED KARIM

MOHAMED KARIM

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le prélèvement de 19,36 € du 04/02/2021a été rejeté le 07/04/21et la facture 37964801 de février s'est retrouvée en impayé.
De ce fait lors de votre règlement par Cb vous avez réglé la facture de février et mars.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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