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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi facturer le mois de mars complet alors que l'arrêt de ma ligne est effective 1 er mars

bonjour,
pourquoi me facturer le mois de mars complet alors que l'arrêt de ma ligne date du 1er Mars?
Merci par avance de votre réponse.

CECILE
CECILE

CECILE

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Réponses

Bonjour Cecile,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ
Le forfait étant ajustable, vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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